Commande à la Carte
⭐ Produits sur Commande (SC)
📌 Introduction
🔸 Les produits sur commande sont des articles que nous ne possédons pas en stock mais que nous pouvons obtenir auprès de nos fournisseurs. Cette approche nous permet de vous proposer un catalogue plus vaste et diversifié, afin de répondre au mieux à vos attentes.
🛒 Procédure
🔸 Lorsque vous passez une commande contenant des articles sur demande, nous contactons directement nos fournisseurs afin de programmer leur livraison. Cette étape garantit une gestion optimale et une expédition dans les meilleurs délais.
🔸 Contrairement aux articles en stock, les délais de livraison pour les produits sur commande sont en moyenne de 15 jours ouvrés. Ce délai comprend l’importation, la préparation de la commande et l’expédition. Nous vous encourageons à en tenir compte avant de finaliser votre achat.
🔸 Paiement : Pour que l’importation soit lancée auprès de nos fournisseurs, le paiement de la commande devra être effectué en totalité.
⚠️ Aléas possibles
🔸 Délai de traitement prolongé : En raison de l’importation des articles, le délai de traitement peut varier. Bien que nous estimions une moyenne de 15 jours, celui-ci peut évoluer en fonction des transporteurs, des fournisseurs et d’autres variables imprévisibles.
🔸 Disponibilité des articles : Bien que nous nous efforcions de maintenir nos stocks à jour, il est possible qu’un article soit temporairement indisponible chez nos fournisseurs au moment de votre commande. Dans ce cas, nous vous proposerons une solution adaptée :
- Le choix d’un article de valeur équivalente
- Un remboursement intégral, sans frais
💡 Pour éviter toute frustration, nous vous recommandons vivement de nous contacter à l’adresse info@geekandchill.fr afin que nous puissions vérifier en temps réel la disponibilité des articles avant votre achat.
🔸 Engagement et transparence : Nous nous engageons à vous offrir une communication claire et réactive. En cas de contretemps concernant votre commande, vous serez immédiatement informé afin de suivre son évolution en toute sérénité. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre confiance.
⭐ Précommandes (Préco)
📌 Introduction
🔸 Un article en précommande n’est pas encore disponible chez nos fournisseurs et n’est donc pas en stock. Lors de l’achat d’un produit en précommande, nous effectuons une réservation auprès de nos partenaires, vous garantissant ainsi de recevoir l’article dès sa sortie.
🔸 Sécurisation du prix : En validant votre panier, vous verrouillez le prix de votre précommande. Si le tarif venait à augmenter, vous ne seriez pas impacté. À l’inverse, si le prix baisse, la différence vous sera remboursée sous forme d’un bon de réduction valable sur notre site.
🔸 Délais de livraison : Contrairement aux articles en stock, les précommandes nécessitent un délai moyen de 15 jours ouvrés après la date de sortie. Ce délai inclut l’importation, la préparation de la commande et l’expédition. Nous vous encourageons à en tenir compte avant de finaliser votre achat.
🔸 Paiement : Pour que l’importation auprès de nos fournisseurs soit déclenchée, le paiement de la commande devra être effectué en totalité.
⚠️ Aléas possibles
🔸 Délai de traitement prolongé : En raison de l’importation des articles, le traitement des commandes peut varier. Bien que nous estimions un délai moyen de 15 jours, celui-ci peut évoluer en fonction des transporteurs, de nos fournisseurs et d’autres variables imprévisibles.
🔸 Éventuels retards de production : Les dates de disponibilité fournies par les fabricants et fournisseurs peuvent changer. Nous nous engageons à vous tenir informé régulièrement des évolutions afin de garantir un suivi transparent et précis.
🔸 Annulation exceptionnelle : Bien que rare, une précommande peut être annulée pour plusieurs raisons :
- Réception d’un produit défectueux
- Livraison partielle du fabricant ou du distributeur
- Annulation de la production par le fabricant
Dans tous les cas, nous vous informerons avec la plus grande transparence afin d’éviter toute mauvaise surprise. Si un article devient indisponible, vous serez intégralement remboursé. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’annulation due à ces raisons indépendantes de notre volonté.
⭐ Expédition / Livraison
🔸 Délais de livraison : Les articles sur commande et en précommande nécessitent des délais plus longs que les produits en stock. Nous vous invitons à en tenir compte avant de valider votre panier afin d’éviter toute attente imprévue.
🔸 Annulation d’une commande : Si vous souhaitez annuler un achat personnalisé, veuillez consulter notre politique de retour pour en connaître les modalités.
🔸 Expédition des commandes mixtes : Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des produits sur commande/précommande, le colis ne sera expédié qu’après réception de l’ensemble des articles. Si vous préférez des livraisons séparées, nous vous recommandons de passer des commandes distinctes.