Livraison et Retours

⭐Expédition et Livraison

📌 Procédure

🔸 Nos articles sont expédiés depuis la France Métropolitaine. Nous expédions généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande. Cependant, ces délais peuvent être prolongés en fonction du nombre d’articles, des jours fériés ou des périodes de vacances. Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

🚚 Choix de Livraison

🔸 Nous proposons 4 services de livraison différents.

🔸 Certaines options ne sont disponibles que pour certains pays. Si aucune option n’est disponible pour votre adresse, contactez-nous à info@geekandchill.fr et nous trouverons une solution adaptée.

🔸 Si l’option de livraison choisie lors de la commande devient indisponible, une alternative similaire ou supérieure sera mise en place sans coût supplémentaire.

💰 Frais de Livraison

🔸 Les frais sont calculés automatiquement en fonction de la composition de votre panier. Le montant total sera affiché lors de la validation.

📦 Livraison Groupée

🔸 Si votre commande combine des articles en stock avec des produits sur commande ou en précommande, veuillez consulter la page Commande à la carte pour plus d’informations.

✏️ Changement d’Adresse de Livraison

🔸 Pour modifier l’adresse de livraison d’une commande, contactez notre support client à info@geekandchill.fr avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

🔸 Notez que le changement d’adresse pour une commande déjà expédiée est impossible.

⌛ Livraison Retardée et Colis Perdu

🔸 Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le service postal ou le transporteur. Ces retards ne relèvent pas de notre responsabilité et ne peuvent faire l’objet d’une compensation.

🔸 Si l’option de livraison dispose d’un numéro de suivi, vérifiez les mises à jour en premier lieu. En cas de retard important, contactez directement le transporteur pour obtenir des informations.

🔸 Si votre colis est déclaré perdu, contactez notre support à info@geekandchill.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis reste introuvable, vous pourrez choisir entre :

• Une nouvelle expédition, si les produits sont disponibles.
• Un remboursement intégral.

📸 Colis Endommagé

🔸 Si votre colis est gravement endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison. Cela nous permettra de lancer un litige avec le transporteur (votre aide pourrait être nécessaire).

🔸 Si les articles à l’intérieur sont endommagés malgré la livraison, contactez-nous à info@geekandchill.fr avec des photos pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

⭐ Paiement

📌 Moyens de Paiement

🔸 Nous acceptons :

• PayPal (paiement unique ou en 4 fois)
• Cartes bancaires

💶 Devise

🔸 Notre devise par défaut est l’Euro (€). Tous les prix affichés sont en euros.

🔸 Si vous utilisez une autre devise, notez que les taux de change peuvent varier selon le moyen de paiement. Les prix sont donc susceptibles d’évoluer.

⭐Frais de Douane

🔸 Pour les résidents de l’Union Européenne, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la livraison.

🔸 Pour les résidents hors Union Européenne, les frais de douane et d’importation sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix final.

🔸 Pour estimer ces frais, consultez le site internet des douanes de votre pays.

🔸 Si une commande nous est retournée pour non-paiement des frais d’importation, des frais de remise en stock de 10% seront déduits du total si un remboursement est demandé.

⭐Annulations et Retours

📌 Contactez-nous

🔸 Pour toute demande d’annulation ou de retour, écrivez à info@geekandchill.fr après avoir consulté notre politique ci-dessous.

❌ Politique d’Annulation

🔸 Les annulations sont évaluées au cas par cas. Une commande ne peut pas être annulée une fois emballée ou expédiée.

🔸 Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, avec des frais d’annulation de 5%.

🔄 Politique de Retour

🔸 Si un produit est endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@geekandchill.fr pour demander un retour.

🔸 Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, les retours sont acceptés au cas par cas.

🔸 Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les pièces et accessoires. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages pendant le transport retour.

🔸 Les retours non approuvés au préalable (mauvaise adresse, impossibilité de livrer ou colis non réclamé etc.) ne seront pas éligibles au remboursement, et des frais supplémentaires s’appliqueront si vous souhaitez une nouvelle expédition.

🔸 Pour les articles endommagés, envoyez des photos et une description détaillée à info@geekandchill.fr pour que nous puissions vous aider au mieux.

⭐Informations de Contact

🔸 Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à info@geekandchill.fr ou via le formulaire de contact.

🔸 Nous nous efforçons de répondre rapidement, même pendant les jours fériés et les périodes chargées.